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移动乱扣费,在这里咨询多次不回复

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移动乱扣费,在这里咨询多次不回复 ID:2427044 

作者: mindxin1987(2018-4-14 14:13:04)  

   家里办理移动宽带及网络电视,移动网络电视很多收费节目,这个大家都知道,打开出现让你输入手机号码及验证码扣费观看,实际上,你不用输入手机号码,不用输入验证码,直接随便按几个数字,费用就直接扣了。
      手机上收到扣了29.9元短信,打开移动客户端,也查不到扣费清单,但手机话费确实是少了,打移动客服电话,每次回复的都不一样,一会说第一次需要验证码,第二次就不需要了,关键我一次也没订购过,第二天另一个客服又说不需要验证码,第一天的客服说第一次不需要,最后又给了一个搞笑的回复,我们自己的责任,我们自己不看好孩子乱按的,我想问下移动,你这不是明摆着欺负人嘛,不需要输对手机号码,不要验证码就扣费,打电话投诉大不了说扣的费用返给你就了事了,之前已经乱扣费多次了,每次投诉就是把扣的费用退给你就结束了,才会把你惯的无法无天,随便乱扣吗,别人查不到就算了,查到了,最多再退给你就完事了,芜湖市民心声网 http://www.smxs.gov.cn
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回应:移动乱扣费,在这里咨询多次不回复 ID:2427203 
作者: zb13866651540(2018-4-16 16:28:46)  
    楼主,你应该上工信部网站投诉,那里才是移动的上级单位,投诉最有效果。

工信部网站---电信投诉--中国移动

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