首页 全部文章 发展论坛 咨询投诉 民意征集 百姓话题 社区生活 乡土芜湖 通讯科技 摄影天地 跳蚤市场 情感码头
  [您的位置]市民心声 > 咨询投诉  

[弋江区]弋江区质量监督管理局

  打印本页     图片模式查看      点击次数: 990
[弋江区]弋江区质量监督管理局 ID:2423385 

作者: citylink1351...(2018-2-11 15:13:39)  

   今年1月18日,我一件大衣被弋江区都宝花园内金智干洗店污损无法再次穿着,后与干洗店多次协商均无果,后报警,派出所让我致电12315协调,2月1日我致电12315,那边的客服说案件已经记录下来稍后转至弋江区质量监督管理局,7个工作日内给予答复,等到2月7日我没有接到任何回复后再次拨打12315,客服说案件已转至弋江区这边,让我直接打弋江区质量监督管理局电话4820996问一下情况,2月9日我多次拨打电话均无人接听,后一位工作人员给我回电问我什么事,我把情况又详细的给他说了一遍,确认他们是否已经接收并处理这个案件,为什么我连一个询问电话都没有,他说这个案件是他们一个科长在负责,但是科长不在家让我再等电话,好吧,我又等了2天还是一个电话都没有,2月11日下午再次给那边打电话还是第一次那个情况,无人接听。请问弋江区质量监督管理局,你们就这样为群众办事的么,工作时间电话无人接听,事情是拖了一天又一天,哪怕你打个电话问我一下事情情况,我心里也好受一点是不是。你这样把前来办事的群众晾在一边不闻不问,你们觉得可妥?不要官方回复说联系不上我,我手机24小时开机等你们。芜湖市民心声网 http://www.smxs.gov.cn
部门答复意见共1
弋江区人民政府在2018-2-13 11:24:09答复如下:

    尊敬的网友:
    您好,您反映的问题弋江区市场监督管理局高度重视,现回复如下:
   1.针对12315转办7个工作日回复的问题,经了解,由于调查没有结束,未及时给予答复,已与投诉人联系取得理解;
    2.针对工作日电话无人接听的情况,因节前各项检查多,工作量大,工作人员几乎都在一线检查,对此,投诉人表示谅解;
    3.对韦女士投诉干洗店,赔偿衣服在洗涤过程中损坏一事,双方分歧较大,未能达成协议。经协调,年后上班,再对双方进行调解。 
    我局工作人员将持续关注此事。在此,也感谢您对我们工作的支持和理解!祝您生活愉快!
    联系人:弋江区市场监督管理局     联系电话:4226090

 此主题共分1页: [1]
回应:[弋江区]弋江区质量监督管理局 ID:2423508 
作者: 弋江区人民政府(2018-2-13 11:24:09)  
    尊敬的网友:
    您好,您反映的问题弋江区市场监督管理局高度重视,现回复如下:
   1.针对12315转办7个工作日回复的问题,经了解,由于调查没有结束,未及时给予答复,已与投诉人联系取得理解;
    2.针对工作日电话无人接听的情况,因节前各项检查多,工作量大,工作人员几乎都在一线检查,对此,投诉人表示谅解;
    3.对韦女士投诉干洗店,赔偿衣服在洗涤过程中损坏一事,双方分歧较大,未能达成协议。经协调,年后上班,再对双方进行调解。 
    我局工作人员将持续关注此事。在此,也感谢您对我们工作的支持和理解!祝您生活愉快!
    联系人:弋江区市场监督管理局     联系电话:4226090

回复  [1 楼]

 关闭窗口

 此主题共分1页: [1]
     
分享 |

  版 权 声 明
  本帖只代表个人观点,不代表芜湖政府网观点。
  本贴版权归作者和芜湖政府网、芜湖市民心声网共同拥有,转贴请注明作者及出处; 如将本文用于其他媒体出版, 请与作者本人或芜湖政府网联系。
  本栏目内容经芜湖政府网、芜湖市民心声网同意后,可能会在其他媒体发表。如果作者对此有异议,可在发言时注明或发邮件与我们联系。

  联 系 编 辑
0553-3113307

法律支持:沈曙光 律师
主办:芜湖市人民政府 承办:芜湖市人民政府办公室 联系电话:0553-3113307
皖ICP备05019699号