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[公交]关于公共自行车租赁系统故障

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[公交]关于公共自行车租赁系统故障 ID:2421306 

作者: H18705538669(2018-1-10 11:16:06)  

             关于公共自行车租赁系统故障的问题,现在我在使用公共自行车时的心情真的是很忐忑,就怕不是刷了卡拿不出车来或用后还了又说尚未归还(已经有多次了)。打电话给管理系统,系统转接等待后长时间无人接听,还要反复拨打电话真是很无奈。还是要到管理处上冂报故障才行吗?希望能够给予答复处理为盼。我今天又是归还自行车后显示未归还,再次刷卡说我上次使用未归还,真是的……芜湖市民心声网 http://www.smxs.gov.cn
部门答复意见共1
芜湖市公共自行车在2018-1-11 15:43:36答复如下:

    “H18705538669”:
      您好!非常感谢您对我们工作的关心,给您带来的不便我们深感抱歉!
      随着公共自行车使用年限的增加,设备确实存在老化及损坏的现象,为了保证市民的正常使用,对于设备的维护和保养工作我们一直在进行,给您的使用带来的不便是我们工作的疏忽。因为不清楚您的卡片具体使用情况,还要麻烦您与客服热线的工作人员联系,如果客服热线无人接听,您可以选择留言的方式,将您的卡号告知我们的客服人员,客服人员会再与您联系。
      给您带来的不便请您谅解!

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回应:[公交]关于公共自行车租赁系统故障 ID:2421316 
作者: chinacliang(2018-1-10 13:08:13)  
    当初芜湖市实施公共自行车的时候,的确得点个赞。但是,经过一段时间,发现租赁系统经常坏,停的车子故障率较高,比如车胎没气、刹车失灵、坐垫坏了,问题太多,逐渐就不用了。再加上现在大街小巷共享单车的冲击,今天中午终于将公共自行车租赁卡退了。感谢你陪伴的日子!

回复  [1 楼]

回应:[公交]关于公共自行车租赁系统故障 ID:2421396 
作者: 芜湖市公共自行车(2018-1-11 15:43:36)  
    “H18705538669”:
      您好!非常感谢您对我们工作的关心,给您带来的不便我们深感抱歉!
      随着公共自行车使用年限的增加,设备确实存在老化及损坏的现象,为了保证市民的正常使用,对于设备的维护和保养工作我们一直在进行,给您的使用带来的不便是我们工作的疏忽。因为不清楚您的卡片具体使用情况,还要麻烦您与客服热线的工作人员联系,如果客服热线无人接听,您可以选择留言的方式,将您的卡号告知我们的客服人员,客服人员会再与您联系。
      给您带来的不便请您谅解!

回复  [2 楼]

回应:[公交]关于公共自行车租赁系统故障 ID:2421470 
作者: H18705538669(2018-1-12 16:05:19)  
    感谢回复,我已经去了芜湖公交集团公共自行车管理中心,登记了卡片信息,要三天后解锁。真希望贵公司能在今后工作中加强糸统维修工作,少一些这样的故障、问题,也少一些热线电话无人接听的情况,祝你们工作顺利进步。
                                                                                                             谢谢!

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